Permettre aux participants :
• Diagnostic et objectif de l’unité
- Diagnostic externe et interne
- Concept d’objectif
- Définition des objectifs de l’unité
- Définition des objectifs individuels
• Organisation efficace d’une équipe
- Conception d’efficacité
- Conception d’organisation
- Optimisation organisationnel de l’unité : indicateur de performance
• Suivi et contrôle des résultats
- Suivi opérationnel : plan d’action, tableau de bord, reporting individuel
- Réunion
- Contrôle des résultats
- Suivi des résultats
• Formation et délégation
- Analyse et validation des besoins de formation
- Processus de délégation de responsabilité
• Stimulation et évaluation des employés
- Technique de stimulation des employés dans le management opérationnel
- Évaluation de performance
• La communication dans l’entreprise
- La définition et l’importance de la communication
- Les réseaux de communication
- Les types de communication
- Les obstacles à la communication
• La communication interpersonnelle et management participatif
- Les groupes de concertation
- Les cercles de qualité
- L’expression spontanée du personnel
- Le système des suggestions
• La réunion : Moyen de communication et l’information
- Typologie des réunions
- Aspects psychologique et dysfonctionnement au sein des réunions
- Organisation et gestion efficace d’une réunion
• La communication et les nouvelles technologies de l’information
OKALLA AHANDA & ASSOCIES